Politique d’expédition

Chez Vyxen, nous accordons autant d'importance à la qualité de nos bijoux qu'à la sécurité de leur transport. Voici les informations concernant la préparation et l'acheminement de vos commandes.

. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 à 72heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement.

 Note : En période de forte activité (soldes, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement allongé de 24 heures.

.Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Frais de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du client et relèvent de la réglementation du pays de destination.

.Problèmes de livraison

 Colis perdu ou volé : Tous nos envois sont effectués avec suivi. Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 48 heures afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

 Adresse erronée : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Vyxen ne pourra être tenu responsable en cas de livraison à une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client.